Интернет магазин и покупки

Июль 7, 2014

Не секрет, что люди покупают больше, если для них сам процесс покупки чего-либо сопряжен с комфортом, удобством, и это максимально просто сделать… Именно такими качествами должен обладать интернет магазин, на который заходит человек и хочет что-то для себя купить.

Какие основные критерии, чтобы пользователи превращались в клиентов?

  • Минимальное количество неудобств – это значит, что при покупке нужно максимально упростить саму процедуру оформления заказа, либо его оплаты, чтобы у человека не возникало желание побыстрее сбежать от сложностей и искать дальше (ведь выбор есть всегда).

Вывод: когда все просто и понятно, когда покупатель направляется в своих действиях и у него есть подсказки, как заполнить тот или иной пункт в заказе, когда существуют визуальные подсказки, то совершить покупку для него становится намного проще, чем в стандартном варианте, где есть шаблон, который нужно предварительно изучить, кое-как заполнить, а когда система выдает ошибку, то человек покидает сайт из-за возникших сложностей с оформлением или заказом.

  •  Минимализм формы заполнения – прежде чем запрашивать у Ваших клиентов заполнение конкретных полей в форме заказа, ответьте себе на вопрос, способствуют ли все заполнения поля тому, чтобы человек совершил покупку?

Вывод: когда необходимо получить максимальную информацию о клиенте, но не обязательную (по желанию), необходимо сделать поля для заполнения необязательными – чтобы клиент сам решил, что ему вписать, а что он хотел бы не сообщать, по разным причинам…